前言：
此案件为典型的卖家售出账号后误操作修改密码的案件，很多【多益游戏】的不良卖家或号商会抱有坏心思将出售一段时间的账号找回查看一下有没有增值（本事件卖家证实确实是误操作）为了防止此类卖家维护买家权益（中途改密会导致买家关联失效）本平台特例防止此类型诈骗手段出现特设立误操作也算找回可享受平台理赔服务，与其他平台不同没有多少天追回账号密码就可以不理赔的情况。

事件经过：
11月10日买家反馈账号被找回，平台介入查证

经了解为卖家误操作导致账号密码变更，平台问询买家是直接走保险理赔还是将密码改回来介入调解让卖家赔偿一部分钱款，买家选择先行调解，要求卖家赔偿2000元

平台方考虑2000违约金过高，经调解买家同意将违约金降至1500元。平台法务与卖家沟通考虑卖家为误操作平台愿意帮忙承担1000元由卖家承担500即可经过多轮沟通（中途卖家也找了律师与平台法务沟通，在得知总违约金1500元并且平台方愿意帮忙承担1000元他只需承担500后表示不介入处理了）最后卖家对500元也不认可。

同天买家选择的优先调解方案因卖家不同意调解失败，平台方先行赔付买家全部款项后采取立案起诉。

当晚卖家联系客服同意调解方案，但是因之前明确拒绝了平台调解，并平台已经完成了保险理赔故无法进行二次调解，等待开庭。

12月26日卖家再次找到客服进行庭外和解，经平台法务计算按照诉讼金额＋合同标明的违约金卖家需赔偿平台21964元+6000元违约金，后经沟通卖家赔偿平台8000元违约金+账号归属平台达成庭外和解。