1：根据国家相关法律法规买家使用平台服务时需完成实名认证

2：买家在与卖家沟通时应遵守平台聊天互动规则禁止发送联系方式确认好账号详情后可与卖家协商价格

3：买家可使用平台议价或聊天功能与卖家确认好商品价格后点击立即购买便可下单付款（如下单后长时间未付款订单将自动取消）

4：买家支付时可选择银行卡支付及线上支付两种模式

5：买家选择线上支付时系统会扣除买家所选择支付方式的通道费用交于该支付方式的第三方（及买家选择支付宝线上支付时该通道费用由支付宝收取）。买家选择线上支付前需确认已与卖家沟通好避免卖家不在线导致退单时通道费无法退还。

6：买家选择银行卡支付时 可打开支付宝粘贴已复制好的平台卡号支付完成后点击订单中的联系客服进入发货步骤，如无联系客服选项可点击 我的-联系客服-发送付款截图和订单编号后由在线客服为您人工分配交易客服为您发货。

7：如买家购买的商品标有*商*字特殊标识  此商品为商家发货，商品详情处可查看商家在线即发货时间等待商家发货即可。

8：买家下单后不想等待如何退款
如付款后客服长时间未介入可点击 我的-联系客服 发送订单编号及付款截图申请退款
如付款后有客服介入但是卖家长时间不配合发货或长时间不上线可直接要求交易客服为您退款
如付款商品带有*商*字特殊标识但是商家长时间未上线发货 请查看商品描述当前时段是否为商家在线时段和查看是否为预售商品或是否在发货时间内，卖家在线时间段内下单并且超出发货时间可点击 我的-联系客服-发送付款截图和订单编号后由在线客服为您退款。

9：收到货后请尽快上号验号如无异议订单将于20分钟后自动进入保护期。订单保护期结束前请勿充值，请勿提前点击收货，提前点击收货后平台找回包赔服务自动失效且无法退还，很多骗子会以各种理由要求买家提前点击收货请买家仔细分辨。

10；仲裁提交
验号期间如产生纠纷，请及时联系交易客服申请仲裁处理，验号结束后将无法申请此类仲裁。
发货后买家请勿向卖家索要验证码如因双方发送验证码导致的订单纠纷无法申请仲裁。
发货后买家请勿取消绑定如因买家取消绑定导致的账号异常无法申请仲裁（如意外取消绑定请尽快联系客服通知卖家上线协商从新绑定，如未协商成功将无法延长保护期由此产生的损失由买家承担）
订单保护期内如发生账号找回，买家可以联系交易客服或在线客服发送订单编号及付款截图与证明截图后进入仲裁，平台将暂时冻结卖家资金并通知卖家上线处理。如卖家24小时未上线平台将原路退款给买家
找回包赔订单，订单保护期后如发生账号找回买家可以联系客服提交证明后由平台先行赔付买家。
商家包赔订单，订单保护期后如发生账号找回买家可以联系商家提交证明后由商家介入售后。如商家售后未达理想效果可以申请平台客服介入。
无找回包赔订单但是有已签署协议标识，订单保护期后如发生账号找回买家可以联系客服提交证明后由平台客服下载协议交由买家维权，平台可为买家提供卖家一切信息及法律咨询，买家也可与平台签署授权书后由平台代表买家上门维权。

11：仲裁成功买家所付资金将原路退回。

12：交易完成后交易双方均可获得平台会员积分，会员积分可通过签到或出售/购买商品时获得，积分达到一定数量可提升会员等级，达到对应会员等级后再出售商品时可获得平台服务费优惠。

13：详见《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条，《中华人民共和国合同法》第十条，《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，懒淘淘用户协议，实名认证规则，支付协议，交易及懒淘淘售后纠纷仲裁规则，聊天互动规则，会员规则。